Comunicaciones omnicanal:Correo electrónico, teléfono, formularios y más.

Todos los canales de comunicación en una plataforma unificada

Inaza se conecta sin esfuerzo a todos sus canales de comunicación, asegurándose de que no se pierda ningún detalle:

Correo electrónico

Automatice la administración de la bandeja de entrada clasificando los correos electrónicos, identificando el FNOL y marcando las tareas de suscripción, reclamaciones y servicio al cliente.

Teléfono

Capture, transcriba, analice y gestione las llamadas telefónicas, extrayendo información útil en tiempo real.

Formularios de sitios web

Cree su propio formulario y dirija los datos a los flujos de trabajo adecuados al instante para la suscripción o las reclamaciones.

Permita interacciones instantáneas e inteligentes con los asegurados a través de capacidades de chat impulsadas por IA.

Agente de voz con IA

Nuestros modelos de visión pueden ver qué daños son nuevos o preexistentes para una evaluación rápida.

Análisis de daños

Nuestros modelos de visión pueden ver qué daños son nuevos o preexistentes para una evaluación rápida.

Actualizaciones del reclamante

No se retrase en las comunicaciones obligatorias con los reclamantes. Te lo podemos quitar de las manos.

Informes de BI

Analizamos todos los informes, correos electrónicos y teléfonos para detectar rápidamente las posibles reclamaciones de BI.

El manejo manual de las comunicaciones debe convertirse en cosa del pasado

Los clientes esperan respuestas en tiempo real de los proveedores de seguros.

De los consumidores que han cortado lazos con una marca por una sola mala experiencia de servicio.

100 correos electrónicos/día

En promedio, los reciben los aseguradores individuales.

De los clientes que intentaron comprar un seguro en línea informaron de problemas

De los clientes prefieren las llamadas telefónicas para comprar políticas o resolver problemas.

Por qué las aseguradoras eligen la solución de admisión de datos de Inaza

Las aseguradoras confían en Inaza para simplificar los complejos flujos de trabajo de comunicación y ofrecer resultados medibles:

Demandas del abogado

No vuelva a perder una demanda o fecha límite de un abogado. Automatice la captura y revisión de las demandas de los abogados, garantizando el cumplimiento y acelerando las respuestas para reducir las demoras y los riesgos.

Visibilidad completa del ciclo de reclamación

Al conectarse a todos los canales, Inaza garantiza un seguimiento perfecto desde la suscripción hasta la resolución de las reclamaciones, lo que brinda una eficiencia y una visibilidad incomparables durante todo el ciclo de vida.

Centro de llamadas automatizado

Al combinar nuestras soluciones de correo electrónico y voz con IA, Inaza ahora ofrece un servicio de centro de llamadas totalmente automatizado que maximiza la eficiencia y el servicio al cliente y reduce enormemente la proporción de gastos.

Clasificación de correo electrónico

Elimine la clasificación manual, acelere los tiempos de respuesta y asegúrese de que no se pierdan correos electrónicos críticos: aumente la eficiencia y reduzca los costos.

Recopilación automatizada de datos

¿Le faltan datos o son incorrectos? Inaza automatizará la comunicación con los clientes y corredores para solicitar la información correcta.

De los datos a la acción

Convierta sus datos en información procesable con el almacén de datos centralizado de Inaza. Analice cada afirmación, tendencia y decisión para optimizar los procesos, mejorar los resultados y tomar decisiones más inteligentes basadas en los datos.

Agente de voz con IA

Diga adiós a los centros de llamadas:
El agente de voz con IA de Inaza

Perfecciona las llamadas en todo momento con el revolucionario Voice Agent de admisión de reclamaciones con IA de Inaza.

Automatice la admisión de aplicaciones, la validación de datos y la evaluación de riesgos para incorporar a los clientes de forma más rápida y precisa. Inaza se asegura de que no se filtre ninguna prima por datos incompletos o descuentos mal aplicados, lo que le brinda una ventaja competitiva en un mercado exigente.

No hay información perdida

Nuestro agente de voz recopila todos los datos necesarios para garantizar que no se pase por alto ningún detalle crítico.

Preguntas coherentes, en todo momento:

Los guiones estandarizados diseñados para la recepción de reclamaciones eliminan la variabilidad en las interacciones con los clientes.

Fraude incorporado
detección

La IA analiza los datos de las llamadas en tiempo real para detectar señales de alerta e inconsistencias, lo que mejora la prevención del fraude.

Escalación inteligente

Identifique y dirija automáticamente los casos de alta prioridad para su atención inmediata.

Integraciones sin fisuras

Integraciones sin esfuerzo con sus herramientas y fuentes de datos existentes. Maximice el potencial de la IA utilizando sus bases de conocimiento, API y flujos de trabajo

Lo que dicen los clientes

He estado usando TaskNexus durante los últimos seis meses y ha transformado por completo la forma en que mi equipo y yo gestionamos nuestros proyectos. La interfaz intuitiva facilita la organización de las tareas y el establecimiento de prioridades.

Directora de arte

Los espacios de trabajo colaborativos cambian las reglas del juego, ya que nos permiten asignar tareas y compartir archivos sin problemas. El seguimiento del progreso en tiempo real y los análisis detallados nos han ayudado a cumplir con nuestros plazos y a optimizar nuestro flujo de trabajo.

Sara Jonson

Director de la asociación

Los flujos de trabajo personalizables y el calendario integrado me han ayudado a mantenerme organizado y a no perder nunca una fecha límite.

Nicolás Kent

Desarrollador front-end