Chatbots y agentes de voz con IA para seguros.
Responde a los asegurados por teléfono, web, SMS y correo — 24/7 y en dos idiomas. Los agentes de Inaza toman el primer aviso de siniestro, responden preguntas de póliza y crean el siniestro o la tarea en tus sistemas automáticamente.
- Canales
- Voz · Web · SMS
- Disponibilidad
- 24/7
- Idiomas
- EN · ES
El primer contacto es donde falla el servicio.
Las llamadas llegan fuera de horario, el FNOL espera en una cola y cada canal es un buzón aparte — así que el asegurado espera y el trabajo se acumula.
- Huecos fuera de horario
Los siniestros y las preguntas llegan a cualquier hora, pero el personal en vivo termina al cerrar la jornada.
- FNOL lento
El primer aviso se queda en un buzón hasta que alguien tiene tiempo de abrir el expediente a mano.
- Canales dispersos
Teléfono, web, SMS y correo se atienden por separado, así que se pierde el contexto entre ellos.
- Barreras de idioma
Los asegurados bilingües reciben peor experiencia cuando ningún agente habla su idioma.
De la conversación al registro, en los mismos tres movimientos.
Una conversación guiada captura lo necesario, el agente actúa en tus sistemas y cada intercambio se vuelve dato estructurado — no una transcripción que releer.
- 01 · Recibe
Responde en cada canal
Agentes de voz, un chat web embebible, SMS y correo — Inaza atiende al instante, 24/7, en español e inglés.
- 02 · Automatiza
Flujos guiados que actúan
Flujos de conversación estructurados reúnen los datos correctos, buscan pólizas y crean el siniestro o la tarea en tu backend — y confirman por correo o SMS, con derivación a una persona cuando hace falta.
- 03 · Explora
Cada conversación, estructurada
Los campos, archivos y fotos capturados aterrizan en un único warehouse consultable — las conversaciones se vuelven datos reportables, no transcripciones muertas.
Lanza un agente funcional en días, no trimestres.
Parte de un flujo de FNOL o servicio probado, apúntalo a tus pólizas y sistemas, y ponlo en producción — tu equipo edita el guion y las reglas.
- 01Elige un flujo
- 02Conecta tus sistemas
- 03Ajusta tono y reglas
- 04Ponlo en producción
Una capa de servicio completa, automatizada.
01
Agentes de voz
Agentes telefónicos naturales y bilingües que gestionan FNOL y llamadas de servicio y crean registros sobre la marcha.
02
Chat web embebible
Un widget web para recepción de siniestros, preguntas de póliza y recolección de documentos — multimodal, con carga de archivos y fotos.
03
De FNOL a expediente
Primer aviso capturado y convertido en un siniestro real en tu backend, con un ID devuelto al llamante.
04
Consulta de póliza y cobertura
Los agentes buscan pólizas, comprueban elegibilidad y responden sobre cobertura con base en tus datos.
05
Escalado y derivación
Todo lo que queda fuera de alcance pasa a una persona con contexto completo — la conversación no empieza de cero.
06
Omnicanal y bilingüe
Teléfono, web, SMS y correo en una sola capa, en español e inglés, a toda hora.
Servicio que responde, siempre.
- 0/7
Primer respuesta siempre activa
- 0%
De conversaciones capturadas como dato
- 0
Idiomas, EN y ES
- 0sem
Hasta un agente en producción
- Crea registros reales, no solo transcripciones
- Derivación a humano con contexto completo
- Region pinning US · EU
Chatbots y agentes de voz, resueltos.
¿Qué puede hacer de verdad un chatbot de seguros?+
Los agentes de Inaza toman el FNOL por teléfono, chat web, SMS y correo, responden preguntas de póliza y cobertura, y traspasan a una persona con todo el contexto. Crean un registro real en tus sistemas, no solo una transcripción.
¿Los agentes de voz atienden el teléfono?+
Sí. Los agentes de voz atienden llamadas entrantes 24/7, en inglés y español, y capturan el 100% de la conversación como datos estructurados.
¿Un FNOL por chat se convierte en un expediente real?+
Sí. La conversación se convierte en un expediente de siniestro con cobertura, detalles de la pérdida y severidad adjuntos, listo para un tramitador. Esa es la diferencia frente a un bot que solo recoge un mensaje.
¿Cuándo traspasa a una persona?+
Según las condiciones que definas, y siempre con el hilo completo y el registro adjuntos, para que el cliente nunca repita su caso.
¿Cuánto tarda el despliegue?+
Unas cuatro semanas hasta tener un agente en producción: eliges un flujo, conectas tus sistemas, ajustas tono y reglas, y sales a producción.
Pon un agente al teléfono este mes.
PoC estructurada en 4 semanas — en vivo sobre tus propias pólizas y sistemas. Tu equipo controla el guion y las reglas.