Automatización de siniestros con IA para seguros
Desde el primer aviso de pérdida hasta la resolución, Inaza convierte correos de FNOL, documentos y fotos en expedientes de siniestros estructurados, sin que un ajustador tenga que recaptar nada. Triaje automático, enrutamiento inteligente y barreras contra fugas y fraude desde la entrada.
Los siniestros lentos cuestan caro
Cada aviso de pérdida llega por correo o teléfono, y alguien tiene que abrir el expediente manualmente: recapturando datos, clasificando gravedad, enrutando al ajustador correcto. Mientras tanto, la fuga se cuela entre las grietas y los archivos se acumulan sin control.
Triaje manual de FNOL
Los avisos llegan por correo, y un equipo de triaje los clasifica a mano. Los detalles de la pérdida se recaptan en el sistema, y el expediente espera a que alguien lo asigne.
Recaptura de datos y documentos
Cada siniestro llega con documentos adjuntos: facturas, fotos del daño, presupuestos de reparación. Todo se recapta campo por campo, y los errores son habituales.
Fuga y fraude que pasan desapercibidos
Sin barreras en la entrada, la fuga se cuela: facturas infladas, avisos tardíos, documentos manipulados. Para cuando se revisa, el daño ya está hecho.
De correo a expediente estructurado, en minutos
Inaza recibe el aviso de pérdida donde llegue (correo, carga, API, teléfono) y lo convierte en un expediente estructurado automáticamente. Los agentes extraen los datos, clasifican la gravedad, enrutan al ajustador correcto y levantan barreras contra fuga y fraude antes de que se asigne el expediente.
Captura automática de FNOL
Cada aviso de pérdida se estructura al llegar, sea por correo, teléfono, chat o carga. Los detalles de la pérdida, la cobertura y la gravedad se extraen automáticamente y el expediente se abre en tu sistema.
Procesamiento de documentos
Facturas, fotos del daño, presupuestos y comprobantes se procesan automáticamente. Los datos se extraen, validan y adjuntan al expediente, sin recaptura manual.
Triaje y enrutamiento inteligente
El agente de revisión aplica tu manual de triaje (gravedad, cobertura, umbrales de reserva) y enruta al ajustador correcto. Los archivos rutinarios fluyen sin intervención, y las excepciones se marcan con el motivo.
Barreras contra fuga y fraude
Las señales de fuga y fraude se detectan en la entrada: avisos tardíos, FNOL vagos, documentos manipulados. Los archivos sospechosos se derivan a tu unidad de investigación con la evidencia adjunta.
Archivos rutinarios en minutos, no en horas
Automatización de FNOL
Cada aviso se convierte en un expediente estructurado al llegar, sin triaje manual
Menor coste por siniestro
La automatización elimina el manejo manual que domina el tiempo de ciclo
PoC estructurada
Del primer flujo en vivo a producción, con tus propios documentos
Motivos de decisión
Cada expediente lleva trazabilidad completa de las reglas aplicadas
Automatización de siniestros, respondida.
¿Qué es la automatización de siniestros?+
La automatización de siniestros convierte correos de FNOL, documentos y fotos en un expediente estructurado y un flujo activo, sin que un ajustador tenga que recaptar nada. Inaza maneja la captura, el triaje y el enrutamiento desde el primer aviso hasta la resolución.
¿Qué es la automatización de FNOL?+
La automatización de FNOL es la captura y estructuración de un aviso de pérdida en el momento en que llega, en cualquier canal. Cada aviso se convierte en un expediente con los datos de cobertura y gravedad ya adjuntos.
¿Reduce el coste por siniestro?+
Sí. Los clientes de Inaza ven un coste 10 veces menor por tramitar un siniestro, porque el manejo manual que domina el tiempo de ciclo se elimina. Los tiempos de ciclo pasan de horas a minutos en archivos rutinarios.
¿Cómo maneja la fuga y el fraude?+
Las barreras contra fuga y fraude corren en la entrada, antes de que se asigne un siniestro. Los archivos sospechosos se marcan con la evidencia adjunta y se derivan a tu unidad de investigación. Inaza nunca cierra ni niega un siniestro por su cuenta.
¿Los ajustadores pueden anular el flujo?+
Siempre. Inaza es un sistema con humano en el bucle: prepara el expediente y recomienda una ruta, y tu ajustador decide. Cada expediente lleva más de 200 motivos de decisión registrados para auditoría.
¿Cuánto tarda el despliegue?+
Una semana es el objetivo habitual para el primer flujo en vivo, y cuatro semanas para una PoC estructurada con tus propios documentos. Inaza está hecho para llegar a producción, no para estancarse en piloto.
Automatiza un flujo de siniestros esta semana
PoC estructurada en 4 semanas, sin costo de onboarding. Tus ajustadores mantienen el control de cada regla.