Colaboración de seguros en tiempo real con equipos

En una operación de seguros que avanza rápidamente, cada minuto importa. Ya sea que se trate de una reclamación de alta prioridad, de una nueva presentación o de una solicitud del servicio de atención al cliente, la velocidad con la que tu equipo recibe la información y actúa sobre ella puede influir directamente en los resultados.

Por eso hemos integrado Inaza con Microsoft Teams, para que tu gente nunca se pierda un momento importante.

Qué es

La integración de Microsoft Teams de Inaza conecta los datos y flujos de trabajo de su seguro directamente con su entorno de Teams. Ahora, cuando tu plataforma recibe comunicaciones clave (ya sea por correo electrónico, SMS, teléfono o formularios web), las personas adecuadas reciben una notificación instantánea en Teams.

Puedes activar alertas, actualizaciones e incluso resúmenes completos para individuos o equipos, manteniendo a todos los informados sin necesidad de iniciar sesión en otra plataforma.

Clave use cases

• Equipos de reclamaciones reciba alertas en tiempo real cuando se presente una nueva FNOL o cuando una reclamación requiera una revisión urgente.
• Suscripción recibe una notificación instantánea de las presentaciones de gran valor o de los documentos faltantes.
• Servicio al cliente ve actualizaciones sobre las consultas entrantes y los plazos de resolución a medida que se producen.
• Equipos de liderazgo reciba resúmenes clave o excepciones que requieran atención inmediata.

Por qué es importante para las aseguradoras

La integración aporta varios beneficios de gran impacto a su operación:

• Mantente sincronizado en todos los equipos, sin importar dónde estén trabajando
• Reduzca los tiempos de respuesta para tareas de alta prioridad
• Evite los silos de comunicación y actualizaciones perdidas
• Create responsibility with claras y auditables
• Mejore la satisfacción del cliente actuando de manera más rápida y consistente

Diseñado para los flujos de trabajo de seguros

A diferencia de los chatbots o complementos genéricos, la integración de Inaza con Teams está diseñada en torno a factores desencadenantes específicos de los seguros. Puede enviar las notificaciones de forma inteligente en función del tipo de contacto, la urgencia de la tarea e incluso los acuerdos de nivel de servicio internos.

Ya sea que se trate de una actualización del bróker, de una queja de un cliente o de una nueva solicitud de cotización, su equipo sabrá exactamente cuándo y dónde actuar.

How to come

Los clientes pueden habilitar la integración de Teams directamente desde su panel de administración de Inaza. La configuración es sencilla y sus equipos pueden empezar a recibir actualizaciones en tiempo real en cuestión de minutos.

¿Necesitas ayuda para configurarlo o quieres verlo en acción? Ponte en contacto con tu administrador de cuentas de Inaza para obtener una guía personalizada.