Os clientes de hoje esperam serviço em tempo real e sempre ativo. Mas os call centers manuais e os sistemas isolados fazem com que as seguradoras tenham dificuldades para acompanhar o ritmo. O resultado:
As perdas e despesas de ajuste de perdas da seguradora são devidas ao vazamento de prêmios
Dos agentes acreditam que os tempos de resposta da subscrição devem ser instantâneos.
Perdido pelas seguradoras dos EUA a cada ano devido ao vazamento de prêmios.
Dos subscritores, o tempo é gasto em tarefas não essenciais de subscrição.
Proporção de seguradoras que realizam avaliações de risco incompletas devido a recursos de dados inadequados.